- Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой ООО «КВАРТА» (далее — «Продавец») и определяет условия продажи готовой еды и рационов дистанционным способом через сайт лидия-борисовна.рф.
Продавец: ООО «КВАРТА»
ИНН 7203203425, ОГРН 1077203052849
Юридический адрес: 625016, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 64
Телефон: +7 (3452) 55-58-80
Электронная почта: zakaz@lanch-buro.ru
- Товар и информация о нём
Наименование блюд, состав рационов, количество порций, масса, цена и иные характеристики указываются на сайте и уточняются при подтверждении заказа. Фотографии блюд носят иллюстративный характер: внешний вид готового блюда может незначительно отличаться.
Сведения о составе, пищевой ценности, условиях и сроках хранения указываются на упаковке или сообщаются Покупателю иным доступным способом. Покупатель обязан до заказа сообщить Продавцу об аллергии и индивидуальной непереносимости продуктов. Если такие сведения не сообщены, Продавец не может учитывать неизвестные ему ограничения.
Замена блюда или ингредиента, существенно меняющая согласованный заказ, допускается только после согласования с Покупателем.
- Оформление заказа и заключение договора
Для оформления заказа Покупатель заполняет форму на сайте либо связывается с Продавцом по указанным контактам. Отправка формы сама по себе является заявкой и не означает автоматического подтверждения заказа.
Договор считается заключённым после того, как Продавец подтвердит Покупателю существенные условия заказа: состав и количество, итоговую стоимость, адрес, дату и интервал доставки, а также способ оплаты. Подтверждение может быть дано по телефону или в сообщении.
Покупатель отвечает за правильность имени, номера телефона, адреса и иных сведений, необходимых для выполнения заказа.
- Цена и оплата
Цены указываются в рублях. Итоговая стоимость заказа и, при наличии, стоимость доставки сообщаются Покупателю до подтверждения заказа.
Оплата производится после подтверждения заказа одним из способов, доступных у Продавца и сообщённых Покупателю до заключения договора. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством.
Оформление заявки не создаёт подписку и не разрешает повторные автоматические списания. Регулярная доставка или автоплатёж возможны только по отдельному явному соглашению с Покупателем.
- Доставка и передача заказа
Доставка осуществляется по согласованному адресу в пределах территории, которую обслуживает Продавец. Возможность доставки, дата и интервал согласовываются при подтверждении заказа.
Информация на сайте о доставке на следующий день и доставке рационов раз в два дня описывает обычный формат сервиса и применяется с учётом времени оформления заказа, загрузки кухни и доступности блюд.
Покупатель должен обеспечить возможность принять заказ в согласованное время. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю после передачи заказа.
- Приёмка, недостатки и возврат денежных средств
При получении Покупателю рекомендуется проверить количество, комплектность, целостность упаковки и явные недостатки.
Готовая еда является скоропортящимся продовольственным товаром. Товар надлежащего качества после передачи не подлежит возврату по причине того, что он не подошёл по вкусу или иным субъективным ожиданиям. Это не ограничивает права Покупателя при недостатках, нарушении комплектности, несоответствии заказу либо предоставлении недостоверной информации.
О недостатке, недостаче или несоответствии заказа необходимо сообщить Продавцу как можно скорее по телефону +7 (3452) 55-58-80 или по адресу zakaz@lanch-buro.ru, приложив описание и, по возможности, фотографии. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
- Хранение и употребление
После получения Покупатель обязан соблюдать указанные на упаковке сроки и условия хранения, правила разогрева и употребления. Продавец не отвечает за ухудшение качества, вызванное нарушением этих правил после передачи заказа.
- Персональные данные
Для оформления и исполнения заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от принятия настоящей оферты.
Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законом.
- Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение обязательств перед потребителем в случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на время действия таких обстоятельств, если своевременно уведомят другую сторону.
- Обращения и претензии
Вопросы и претензии принимаются:
по телефону: +7 (3452) 55-58-80;
по электронной почте: zakaz@lanch-buro.ru;
по адресу: 625016, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 64.
Претензия должна позволять определить заказ и суть требования. Отсутствие фотографии или чека само по себе не лишает Покупателя прав, если факт покупки можно подтвердить иным способом.
- Изменение оферты
Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте. К уже подтверждённому заказу применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора.
- Принятие оферты
Покупатель принимает оферту, устанавливая отдельную отметку «Ознакомлен(а) и принимаю условия Публичной оферты» и направляя заявку. Отметка о согласии на обработку персональных данных является самостоятельной и не заменяет принятие оферты.